Февраль 4th, 2019 
raven000 В эпоху цифровых технологий компании постоянно ищут новые способы взаимодействия с клиентами. Одним из самых эффективных методов общения на сегодняшний день считаются SMS-рассылки. Этот инструмент имеет множество преимуществ, которые могут значительно повысить уровень вовлеченности клиентов и, как следствие, улучшить показатели бизнеса. В данной статье https://omnichannel.mts.ru/sms мы рассмотрим, что такое SMS-рассылки для бизнеса, их преимущества и некоторые лучшая практики для успешной реализации.
Что такое SMS-рассылки?
SMS-рассылки представляют собой отправку текстовых сообщений на мобильные телефоны клиентов с целью передачи информации, рекламных предложений или уведомлений. Они могут использоваться как для информирования, так и для вовлечения клиентов. Это отличный способ достучаться до аудитории, особенно учитывая тот факт, что большинство людей всегда при себе имеют мобильные устройства.
Преимущества SMS-рассылок
1. Высокий уровень открываемости
Одним из самых больших преимуществ SMS-рассылок является высокий уровень открываемости сообщений. Согласно статистике, более 90% текстовых сообщений читается в течение первых три минуты после отправки. Это означает, что ваши сообщения моментально попадают в руки аудитории, в отличие от email-рассылок, где открываемость может составлять всего 20-30%.
2. Мгновенное взаимодействие
SMS-рассылки позволяют вам мгновенно донести информацию до клиентов. Будь то специальное предложение, распродажа или важное уведомление, текстовые сообщения дают возможность быстро привлечь внимание целевой аудитории. Это особенно актуально для бизнеса, который основан на акциях и спецпредложениях.
3. Простота и доступность
SMS-рассылки — это простой и доступный способ связи с клиентами. Создание и отправка текстовых сообщений не требует сложных технологий или больших затрат. Особенно это выгодно для малых и средних предприятий с ограниченными бюджетами.
4. Персонализация
Современные системы для отправки SMS-рассылок позволяют сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения. Вы можете отправлять уникальные предложения или акции, которые интересуют конкретных клиентов, что существенно увеличивает уровень отклика.
5. Возможность интеграции с другими каналами
SMS-рассылки могут служить отличным дополнением к другим каналам коммуникации, таким как email-рассылки, социальные сети и онлайн-реклама. Синергия различных каналов может значительно увеличить охват и эффективность ваших маркетинговых кампаний.
Как правильно использовать SMS-рассылки?
Хотя SMS-рассылки имеют множество преимуществ, важно соблюдать определенные принципы для их успешного использования. Ниже приведены лучшие практики, которые помогут вашему бизнесу эффективно использовать SMS-маркетинг.
1. Получите разрешение
Перед тем как начинать отправлять SMS-сообщения, обязательно получите согласие клиентов. Это не только этично, но и необходимо согласно законам о защите данных. Позвольте клиентам подписаться на ваши рассылки, предложив им что-то взамен — например, скидку или эксклюзивное предложение.
2. Будьте краткими и ясными
Текстовые сообщения ограничены по количеству символов, поэтому важно, чтобы информация была изложена кратко и понятно. Убедитесь, что ваше сообщение содержит четкий призыв к действию, чтобы клиент знал, что делать дальше.
3. Сегментируйте вашу аудиторию
Используйте возможности сегментации для отправки более целевых сообщений. Вы можете разделить свою базу клиентов на группы по интересам, географическому положению или предыдущим покупкам. Это повысит вероятность положительного отклика на ваши предложения.
4. Отправляйте сообщения в подходящее время
Время отправки сообщений играет ключевую роль в их открываемости и эффективности. Учитывайте часовые пояса и предпочтения вашей аудитории. Например, отправка сообщения утром в выходной может быть воспринята лучше, чем в будний вечер.
5. Анализируйте результаты
Мониторинг эффективности рассылок — это необходимость. Следите за показателями, такими как уровень открываемости, количество переходов по ссылкам и конверсии. Эта информация поможет вам адаптировать свои стратегии и сделать их более эффективными в будущем.
6. Не злоупотребляйте
Хотя SMS-рассылки и являются эффективным инструментом, не следует отправлять сообщения слишком часто, чтобы не надоесть вашим клиентам. Рекомендуется устанавливать оптимальную частоту, чтобы сохранить интерес к вашим предложениям.
Опубликовано в рубрике 
